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De la dirección y de los directores.

Publicado el 13/04/2009 en

Las empresas suelen tener un conglomerado de departamentos. Todos ellos con sus respectivos responsables dando órdenes. A esta situación no escapan los centros de fitness. De ahí la importancia de la dirección inteligente y de la figura del director como líder carismático (que debe pasar desapercibido).

La dirección es acreedora de una serie de responsabilidades y tareas que necesitan del dominio de cada una de las partes de la empresa. El perfil de dirección requiere una serie de competencias entre las que será necesario destacar el conocimiento de la industria del fitness como tal pero con demasiada frecuencia, las mismas optan por otro.

Ciertas formas de "mal dirigir" lastran a la empresa influyendo en sus beneficios o lo que es peor, en su futuro afectando a la industria misma. (Tema para otro blog) Eso es difícil de contrastar cuando no imposible, porque las grandes cadenas o los “super centros” cuando aterrizan con todo su potencial, infraestructuras e imagen no tienen competidores. Pero, ¿Qué pasaría si los tuvieran? Yo lo tengo claro…

No diré nada nuevo si recuerdo la importancia de satisfacer al cliente interno (empleado) en un club deportivo porque este es el que atrae y retiene al cliente externo que es el que mantiene al club. Esta premisa la han olvidado los que más deberían cuidarla (los grandes) ya que son los que más “mano de obra” necesitan. Es el capitalismo rancio que te da la “oportunidad” de trabajar. Tampoco será novedoso si decimos a “los pequeños y medianos” que sólo podrán competir con especialización y servicio familiar frente a las grandes inversiones.

Vivimos tiempos difíciles para él profesional por muchas razones. Cómo recordaba mi compañero Cesar Millán en su blog, “el pez grande se come al chico”. Pero yo soy positivo. No olvidemos que David venció a Goliat y que la inteligencia es capaz de enfrentarse y vencer a los “imposibles”. Esta batalla es para los más osados y no es fácil, pero es posible ganar el futuro con los propios medios

Estoy de acuerdo con Isabel Pinillos y Antonio Fuster cuando agrupan los estilos de las direcciones en tres modelos:

- Autoritarias y coercitivas.

- Las que convencen a través del razonamiento.

- Las que con las sugestiones sugieren acciones.

Todos tenemos múltiples ejemplos y experiencias. Las sugestiones deberían dirigir cualquier empresa. Son la fórmula de dirección con éxito más allá de los números. Corresponden a líderes carismáticos. “…A ese tipo de personajes se les acepta cuanto dicen y proponen porque tienen indudable preeminencia moral, profesional o personal sobre los demás…” (Isabel Pinillos, Antonio Fuster)

Pero recordemos que el liderazgo lo otorgan los otros y que el carisma es algo de lo que uno no se debe preocupar porque llega. Con demasiada frecuencia los signos distintivos de los directores son “la adulación” que profesan a sus amos ( porque son unos pelotas) y el “odio y temor” que sienten por ellos sus empleados (Ningún empleado los aguanta). ¿Es esa la clave de su éxito?¿Por cuánto tiempo?

La eficacia y la eficiencia serían máximas en un centro de fitness dirigido por sugerencias para la acción porque es un mercado que necesita la creatividad y “la chispa”, pero estamos muy lejos de encontrar direcciones por liderazgo. Sí bien es cierto que el ordeno y mando cada vez es menos frecuente y que en la actualidad nos dirigimos por las sendas del razonamiento. A veces el razonamiento es el de los "jefes" porque no saben delegar. Sumemos a esto, que a algunos seres humanos "les encanta sentirse con poder y ejercerlo".

Lamentablemente los directores no siempre son líderes carismáticos. Se olvidan de que trabajan con personas y de que la vida, da muchas vueltas. Yo personalmente, además creo que no todos están "preparados para mandar”. La buena noticia es que todo se aprende. ¡Necesitan coaching!

Tal como se han desarrollado los acontecimientos en mi vida estoy encantado de no dar órdenes. No lo hago ni en el trabajo, ni en casa (ni siquiera a los niños o al perro)… Es el momento de la seducción.

¡Qué Dios nos pille confesados!

Url:http://www.josevidal.com/index.php?id_articulo=30

Etiquetas: Modelos de dirección dirección

5 comentarios - Publicar un comentario

Comentarios:

David

Publicado el 13/04/2009 a las 23:31:56

Hola José,

En relación a esto que comentas échale un vistazo a este post de un blog que hemos hecho Diego Dieste y yo mismo

http://fishtropecador.blogspot.com/2009/03/olvidate-del-carisma-las-verdaderas.html

Un abrazo

César Millán

Publicado el 14/04/2009 a las 01:11:32

Ya que me veo señalado voy a darte mi opinión...

Por suerte o desgracia, el gimnasio es mi vida y he visto de todo, desde la dirección de un gran empresario que tuvo que vender su gym por culpa de eso que ahora llaman los dirigentes de FNEID colaboración, o sea, competencia desleal, hasta el subnormal (perdona la expresión, pero ahora te doy datos) que no deja de tocar las narices a todo su personal y su mayor afán es el de mangonear a todo el que trabaja a su lado...

Voy a intentar explicarlo no también como tu, pero con un lenguaje más de andar por casa...

En el primer caso al que he hecho refencia...conozco unos cuantos, persona que su mayor objetivo e ilusión es sacar el proyecto adelante, que implican a todos los que trabajan a su lado en el mismo y que además de trabajar, escucha, tarea fácil e importante de llevar a cabo en una direción pero que no se por que no se estila mucho en el mundo de la dirección empresarial y en esto del fitness brillan por su ausencia...Es complicado por que muchas veces esos puestos vienen sin una preparación sólida, y no digo de formación empresarial y de gestión, si no una preparación de recursos humanos, del día a día de la instalación...y para que un equipo funcione el capitán es el primero que tiene que arrimar el hombro...y estos son de los que además de arrimar el hombro como todos dan la cara siempre por sus empleados-compañeros...pero como bien te digo es el más complicado de encontar...

Y el segundo caso, pues eso...es el que más abunda, y déjame que te cuente un caso real que por lo que tengo oido ahora anda por la costa hasta que termine de cargarse otra instalación...Típico gestor que lo sabe todo, que es el mejor en todo lo que hace, desde la dirección y gestión hasta como llevar el horario de clases colectivas, coordinar sala y dirigidas y si me apuras hasta la piscina...por lo que es el rey de la selva del gimnasio, vamos, que utiliza el gimnasio como si fuera su propio cortijo.

Espera, que todavía no he terminado...este tipo de gestor, director, jefe toca narices que lo único que sabe hacer es mandar por que no tiene ni idea de lo que hace y por que tiene el sindrome de la patada para arriba (ya te lo explico otro día) no deja trabajar a nadie agusto, mete miedo en el cuerpo de sus empleados...por que claro, para el no son compañeros si no subordinados que piensa que durante su jornada de trabajo tiene el poder sobre ellos...ufff tendría para todo un día, pero paso...

Resumiendo...que el valor del liderazgo todavía brilla por su ausencia en todos los ámbitos empresariales, pero también es cierto que muchas veces cuando intentas liderar los que tienen que seguirte confunden los terminos y se piensan que el trabajo es el patio de recreo y por eso España es el segundo pais de la Unión Europea menos productivo...por lo que queda mucho trabajo por hacer desde lo más alto hasta la línea media ya que no hay que olvidar que el mayor activo de una empresa son los recursos humanos, pero vamos, en España el mayor activo de las empresas son hinchar las huchacas y así nos ha ido...

Un abrazo colega,

cesarmillan.com

José Vidal

Publicado el 14/04/2009 a las 11:42:37

Saludos chicos.

Creo que ya tenemos el suficiente callo como para entender ciertas cosas.

David tu post es excelente. Muy acertado. Ya hemos hablado muchas veces de las dificultades y las trabas pero también de la valentía de crecer sin cables.... Como siempre, en tu trabajo mucha calidad. Por cierto en la foto Diego y tú.... salís muy guapos. :)

Cesar, creo conocer a los que citas jjjj :) el mundo es un pañuelo. Me alegra de saber de tí.

Un abrazo.

Anónimo

Publicado el 14/04/2009 a las 16:58:42

Siiii José....

Completamente de acuedo contigo y plenamente convencido (a) de una Frase que le escuché a mi Padre hace muchísisisisimo.

"EL QUE NUNCA HA VISTO A DIOS, CUANDO LO VE SE ASUSTA"....

Creo que si los que mandaran lo hicieran bien las cosas hirían mejor en todo el Mundo.....

De todas formas vivimos Felices como unas lombrices jajaja....

Un abrazo José ta bueno bueno bueno tu blog......

javier.

Publicado el 16/04/2009 a las 23:55:49

Lo has clavado.

Lo jodido del tema es que tienes toda la razón. No deberías haber salido de la dirección. Y espero que algún día decidas volver por el bien de la industria. Has demostrado suficientes habilidades para la dirección inteligente y lo que sabemos algunos de los que intentamos dirigir un club al menos mucho lo hemos aprendido de ti. Los tres mil metros que llenamos con tu ayuda a son tu casa.

gracias profe.